17.11.2021 Diputado Javier Umpiérrez mantuvo una reunión con el Intendente Mario García

Se llevó adelante en busca de instalar la Oficina de Defensa al Consumidor en Minas

Por Rodrigo Guillén

El Diputado Javier Umpiérrez solicitó al Intendente que reflote o realice un nuevo convenio para que se instale una oficina de Defensa del Consumidor en nuestra ciudad.

Poco antes del mediodía del pasado lunes se realizó un encuentro entre el diputado del Frente Amplio Javier Umpiérrez y el intendente Mario García. Ameritó esta reunión para que el legislador planteara lo que considera de gran necesidad y es la instalación de una oficina departamental de Defensa del Consumidor.

Umpierrez finalizada la reunión habló con la prensa donde dijo que «creemos que es muy importante que la ciudadanía del departamento se entere del planteo que le hicimos al Intendente, porque consideramos que es importante. Le estuvimos planteando entonces al Dr. Mario García que se instale una oficina de Defensa al Consumidor en Lavalleja, en Minas  precisamente. Los vaivenes en la economía y en la canasta familiar son y  van a ser bastante complicados y entendemos que el consumidor tiene que tener su protección».

BIEN RECIBIDOS

Sobre el recibimiento del jerarca departamental y la reunión, Umpierrez destacó que «fue positiva la respuesta del Intendente, porque él tiene que ver si el convenio anterior, porque ya hubo un convenio que nunca la Intendencia de Lavalleja desde el 2019 lo llevó adelante, por lo tanto  estamos intentando o reflotar ese convenio o hacer uno nuevo. Eso fue lo que le planteamos al Intendente que lo vio muy bien».

DESCENTRALIZAR EN TIEMPOS COMPLEJOS

El representante indicó la importancia de tener esta oficina en Minas es para poder descentralizar la atención la cual hoy día se ve desbordada, a la oficina central de Atención al Consumidor se le hace complejo atender todas las situaciones e instalarse en Minas una sucursal podría ser de gran ayuda para mejorar ese servicio. 

«La oficina de Defensa del Consumidor cumple un papel muy importante pero está centralizada en Montevideo, no solo esta Oficina que tiene una serie de cometidos trata sobre el tema de los precios sino que da otro asesoramiento a la población, por ejemplo, en lo que tiene que ver cuando la gente se endeuda con las financieras de créditos. Se ha logrado sacar una cantidad de intereses abusivos, rozando lo que es la usura y con la información que la Oficina les brinda a la población, se ha logrado en alguna oportunidad que no se les cobren todos esos intereses. Por lo tanto creo que es muy bueno que se instale para el departamento, saludamos al Intendente que nos recibió muy bien, recibió la propuesta, rápidamente nos atendió eso debemos decirlo, por lo que ahora esperamos que avance, que la IDL pueda hacer un convenio con la Oficina del Consumidor y que los habitantes del departamento tengan un lugar rápido para poder hacer sus consultas cuando ven precios excesivos de la canasta», argumentó Umpiérrez.

El legislador agregó que presentó un proyecto de ley «hace un tiempo, para que la Oficina de Defensa del Consumidor haga el control de precios, pero para ello necesita recursos humanos, necesita descentralizarse y es lo que estamos proponiendo».

CUANDO LOS PRECIOS NO CONDICEN CON LO QUE TE COBRAN EN CAJA

Es de conocimiento de todos quienes consumimos productos de la canasta básica, o mejor dicho de quiénes vamos a realizar las compras, que no siempre los precios están a la vista, o en las grandes superficies lo que sucede y mucho, es que dice un precio y en la caja lo cobran a uno diferente, en la mayoría de los casos más caro.

Le preguntamos al diputado si esto se regularía o al menos se exigiría de otra forma a los comercios para que den la información correcta y que merece el consumidor. Umpiérrez mencionó que «lo vemos mucho que no solo no está el precio sino que muchas veces está mal, nos pasa a todos, por lo tanto los precios tienen que estar visibles y correctos. Este tipo de reclamos también se pueden hacer si hay una Oficina en nuestra ciudad de forma directa y rápida, porque hoy se pueden hacer por la web, pero son los menos los que tienen acceso y la verdad es que la propia Oficina Central no tiene la suficiente capacidad de atender a todos los reclamos que llegan desde todo el país. Esto genera que el ciudadano que reclama utilizando esta vía, se desestimule ya que las respuestas demoran en darse». 

«Teniendo una oficina cercana inmediatamente puede ir y será atendido enseguida. Esto es muy bueno no solo para el consumidor sino también para el comerciante. Vuelvo a insistir, la demanda es mucha y carecen de recursos humanos para dar respuesta, por lo tanto hay veces que no logran poder hacer los controles necesarios, por eso es que teniendo una en cada departamento, sería más ágil llegar a los reclamos de la gente», señaló.

OTROS DEPARTAMENTOS

Umpiérrez reseñó que en Maldonado hay una Oficina de Defensa al Consumidor y agregó que «no funciona muy bien, en Salto sucede lo mismo, pero en San José sí funciona muy bien, pero en el resto del país no hay oficinas. Por esta razón es que voy a continuar insistiendo que se instalen en Minas, porque es beneficio para toda la ciudadanía».

COSTOS

Con respecto a la inversión necesaria para instalarse definitivamente en nuestra ciudad y que comience a funcionar como debe, Umpiérrez mencionó que «en principio van a tener que ver qué tipo de convenio se hace o se reflota, porque yo estoy convencido que a la Oficina de Defensa del Consumidor que depende del Ministerio de Economía y Finanzas, le sirve que al interior vaya, por lo tanto quizás el MEF pone algún recurso humano y pone la infraestructura la Intendencia de Lavalleja. Tiene que haber un técnico, abogados hay que tener, pero no es mucho más lo que necesita y creo que es un lugar de mucha valía».

CONTROL DE PRODUCTOS

«Hoy en día hemos avanzado muchísimo en una cantidad de necesidades e información que debe tener el consumidor. Esto alcanza por ejemplo a diabéticos, celíacos, cantidad de grasas y azúcares que tienen los comestibles, y estamos trabajando en la Comisión de Industria en ese proyecto que les mencionaba que es precio por unidad de medida. Si ustedes observan con detenimiento hay muchos artículos que son más económicos comprarlos por menor cantidad de gramos o litros que por mayor. Por ejemplo, pasa mucho en pasta dental, en alimento de mascotas, en varios artículos, es decir, comprás una pasta dental de 100 gramos a $100, pero la de 50 gramos vale $40, entonces es más conveniente comprar la de 50, cuando no debería de ser así. Esas cosas pasan, por lo tanto estamos trabajando en este proyecto para que de esta forma esto no pase, que cuanto mayor es el tamaño o el gramaje, menor sea el precio. Esto no sucede y el consumidor cae en comprarlo gastando más», sostuvo el legislador.

«Otra cosa que sucede es el excesivo precio de venta que tienen los productos por ejemplo para celíacos. Esto es un reclamo que venimos haciendo hace mucho y hay que trabajar mucho en lo que tiene que ver en los impuestos y bajar la carga tributaria en alguna medida, para de esa forma poder compensar porque es muy cara la alimentación del celíaco. Hay una serie de cosas en las que debemos avanzar, en un mundo que hoy tiene las tecnologías que hay que utilizarlas pero que principalmente tiene que tener al consumidor como la persona a tener en cuenta y en esto es en lo que estamos trabajando», finalizó el representante.